Soul Machines entró en concurso de acreedores y fue vendida a AppDirect: qué ocurre con tus personas digitales y qué hacer ahora

Humano digital (Soul Machines llama a estos Digital People): un personaje de IA animado y realista que habla con las personas cara a cara en una pantalla, normalmente creado para una marca.

Concurso de acreedores: un proceso en el que un administrador concursal nombrado por los prestamistas garantizados toma el control de los activos de una empresa, a menudo para vender el negocio.

Timeless AI™ Twin: el gemelo de IA de un profesional, creado a partir de la propia Persona del profesional, que responde en primera persona en un sitio web, a través de una API y dentro de asistentes de IA mediante MCP.

Executor Lock™: el sistema de Idy, en trámite de patente, de albaceas nombrados, Contactos de confianza, un informe de muerte verificado y una instantánea sellada de tu Persona que nunca se puede cambiar.

Soul Machines pasó de concurso de acreedores a venta en menos de ocho meses. El 5 de febrero de 2026, Leon Bowker y Luke Norman, de KPMG, fueron nombrados administradores concursales solidarios de Soul Machines Limited, sobre todos los activos presentes y futuros de la empresa, y el nombramiento se publicó en la New Zealand Gazette el 10 de febrero (New Zealand Gazette). El 28 de septiembre de 2026, AppDirect anunció que había adquirido Soul Machines, sin revelar los términos (SiliconANGLE, 28 de septiembre de 2026). AppDirect presentó el acuerdo al día siguiente en Thrive, su conferencia en Los Ángeles, donde confirmó que Soul Machines operará como una filial de propiedad total (Channel Buzz, 1 de octubre de 2026).

Soul Machines sigue operando, y ningún anuncio ha dicho que las implantaciones existentes se vayan a desconectar. Lo que ha cambiado es quién respalda el contrato, hacia dónde va la tecnología y cuánto margen de maniobra tiene cada cliente en la renovación. El registro fechado que aparece a continuación va desde la fundación de la empresa hasta la venta, y el resto de esta guía ayuda a los clientes a gestionar los tres cambios. Todos los precios de esta página están en dólares estadounidenses.

Soul Machines es una empresa neozelandesa que crea personas digitales de aspecto humano, personajes de IA animados que hablan con clientes y empleados cara a cara en una pantalla. Greg Cross y Mark Sagar fundaron la empresa en 2016 (TechNode Global, 18 de febrero de 2022), y empezó como una empresa surgida de la Universidad de Auckland basada en Baby X, un bebé animado e interactivo que el equipo de investigación de Sagar creó en la universidad (Global Venturing, 24 de noviembre de 2016). Sagar ya había ganado dos Premios de la Academia de Ciencias e Ingeniería, uno compartido en 2010 por el sistema de captura y renderizado facial Light Stage, usado en películas como Spider-Man 2 y Avatar (USC Institute for Creative Technologies), y otro en 2011 por su trabajo de retargeting del movimiento facial (fxguide). La cobertura de la venta describió avatares que «ven, escuchan, reaccionan y recuerdan las interacciones», usados para atención al cliente y autoservicio, aprendizaje y desarrollo, formación, mesas de ayuda para empleados y comercio digital (SiliconANGLE, 28 de septiembre de 2026).

La empresa captó mucho dinero y consiguió clientes importantes. En febrero de 2022, SoftBank Vision Fund 2 lideró una Serie B1 de 70 millones de dólares, con Temasek, Salesforce Ventures y Horizons Ventures entre los inversores existentes que participaron, lo que elevó la financiación total a 135 millones de dólares. TechNode incluyó a Carmelo Anthony, Nestle Toll House, P&G, Twitch, la Organización Mundial de la Salud y la Organización Panamericana de la Salud entre las marcas y celebridades con las que trabajó Soul Machines, y informó del plan de la empresa de lanzar «gemelos digitales hiperrealistas de celebridades reales». Que una empresa de ese nivel llegara a administración concursal cuatro años después muestra la rapidez con la que se movió el mercado de los seres humanos digitales, y por qué todo cliente debería leer ahora el contrato que hay detrás de sus personas digitales.

Soul Machines Studio es la herramienta de autoservicio de la empresa para desarrolladores, que su página principal describe como «el destino de los desarrolladores para crear experiencias desde cero o probar integraciones personalizadas», con una prueba gratuita de siete días (Soul Machines, comprobado el 2 de octubre de 2026). La página principal también vende Digital Workforce, para desplegar agentes de IA de aspecto humano en funciones empresariales, y Workforce Connect, una app para colocar a esos trabajadores digitales dentro de las herramientas de flujo de trabajo que ya usa una empresa. El día en que lo comprobamos, la página principal todavía no mencionaba AppDirect. Las personas digitales y los avatares personalizados creados en la plataforma entran dentro de «Soul Machines Work», que los términos estándar dicen que pertenece a Soul Machines, por eso la sección de propiedad que aparece abajo importa a todos los clientes de Studio.

Soul Machines entró en administración concursal porque sus prestamistas garantizados, actuando a través de un fiduciario de garantía, nombraron administradores concursales sobre todos los activos de la empresa. El aviso de New Zealand Gazette indica que Bartok International Limited hizo el nombramiento como fiduciario de garantía para las partes garantizadas en virtud de un acta de pagaré convertible, utilizando una escritura general de garantía a su favor fechada el 21 de junio de 2024 (New Zealand Gazette). Un administrador concursal nombrado de esta manera toma el control de los activos garantizados en nombre de los prestamistas, y la venta del negocio es un desenlace habitual. Ni los administradores concursales ni el comprador han publicado una explicación más completa.

El registro público de 2023 y 2024 muestra que la presión iba en aumento. NZ Herald informó en julio de 2024 que Greg Cross había dejado el cargo de director ejecutivo en septiembre de 2023, que Mark Sagar había salido en junio de 2024, que la plantilla había bajado de 253 a 70 personas en un año y que Bartok International había triplicado su participación hasta quedarse justo por debajo de un tercio de la empresa (NZ Herald, 28 de julio de 2024). El mismo informe decía que las cuentas de la empresa para el ejercicio cerrado el 31 de marzo de 2023 incluían una advertencia de empresa en funcionamiento, y que los primeros clientes, entre ellos Air New Zealand, ANZ y Mercedes-Benz, habían dejado de usar la tecnología. Para los clientes de hoy, lo que importa es el resultado, y ese resultado es un nuevo propietario y contratos que pueden moverse con el negocio.

AppDirect, una empresa de San Francisco que opera un mercado en la nube para tecnología empresarial con facturación y aprovisionamiento, compró Soul Machines, y ha captado unos 511 millones de dólares de inversores (Dealroom, 28 de septiembre de 2026). «Soul Machines nos ayuda a dar el siguiente paso para hacer que la IA sea más útil y más accesible para las empresas», dijo Nicolas Desmarais, presidente y director ejecutivo de AppDirect (SiliconANGLE). SiliconANGLE informó que los avatares pronto estarán disponibles en apps creadas en Devs.ai, que describió como una plataforma empresarial de vibe coding impulsada por AppDirect que permite a los desarrolladores crear apps y agentes. Channel Buzz informó desde Thrive que Soul Machines operará como una filial de propiedad total y que sus personas digitales y más de 40 «asesores de IA agnósticos al LLM» pasarán a Devs.ai (Channel Buzz).

Los clientes deben leer el plan como un cambio de rumbo. Un producto vendido como un humano digital de marca se está convirtiendo en una capacidad más dentro de una plataforma de IA más amplia, así que los planes de desarrollo, los precios, la asistencia y los flujos de datos pueden cambiar en la renovación. Los clientes que hagan ahora sus preguntas, por escrito, negocian desde la posición más fuerte que van a tener, y la lista de comprobación de abajo les da esas preguntas.

Las personas digitales de los clientes de Soul Machines siguen regidas por los términos estándar que firmaron, y esos términos le dan a Soul Machines la propiedad, el derecho a ceder el contrato y el derecho a destruir los datos del cliente cuando termine el contrato. Salvo que tu empresa haya negociado términos distintos, las cláusulas de abajo deciden qué pasa después. Leímos los Términos y condiciones y la Política de conservación de datos el 2 de octubre de 2026 (términos de Soul Machines; Política de conservación de datos). El análisis de Rajesh Beri para BERI el 28 de septiembre llegó a la misma lectura y aconsejó a los clientes confirmar por escrito la nueva contraparte, pedir copias de seguridad ahora y renegociar antes de la renovación (BERI). Cláusulas como estas son habituales en el software empresarial, y una venta es בדיוק el momento en que empiezan a importar.

No, según las condiciones estándar, los clientes de Soul Machines no poseen sus avatares personalizados, porque la cláusula 3.1 sitúa Digital People y Custom Avatars dentro de la obra de Soul Machines, que pertenece a Soul Machines. Una empresa que encargó un personaje de marca tiene una licencia para usar el avatar mientras dure el contrato, y debe borrar el avatar de sus propias aplicaciones cuando el contrato termina. Para un activo de marca que los clientes reconocen, la cara de tu servicio pertenece a un proveedor que ahora pertenece a otra persona. Para la cuestión de la propiedad en los clones de IA en general, lee quién posee un clon de IA creado para tu empresa.

Los clientes de Soul Machines deberían asegurar sus datos esta semana, poner por escrito el nuevo acuerdo y ejecutar en paralelo una prueba piloto de sustitución antes de la renovación. Los 8 pasos de abajo siguen el orden que usaría un equipo de compras, con una fecha límite para cada uno, y se basan en el consejo de BERI a los clientes (BERI). El paso 7 cuesta menos y enseña más, porque un Timeless AI™ Twin de un experto real se construye en una tarde y se publica en tu sitio web con una sola línea de código. Para la construcción en sí, lee cómo construir un gemelo digital para tu empresa.

El gemelo digital de una persona real va adonde lo lleven el contrato y la política de datos del proveedor, a menos que la persona haya decidido otra cosa de antemano. Soul Machines trabajó con celebridades como Carmelo Anthony y en 2022 anunció planes para «gemelos digitales hiperrealistas de celebridades de la vida real». Según las condiciones estándar, una persona digital creada en la plataforma queda dentro de la obra de Soul Machines, y la Política de Retención de Datos conserva los datos de rasgos faciales de una persona modelada «durante toda la duración del uso comercial y de investigación» del modelo. Cuando el proveedor cambia de manos, la imagen de un atleta, ejecutivo o portavoz real viaja con los activos del proveedor, y la persona detrás del rostro puede no tener voz en dónde acaba después esa imagen.

Los casos en los que una persona real decidió de antemano son muy distintos. La voz de Darth Vader es el ejemplo empresarial más conocido, porque James Earl Jones aceptó en 2022 que Lucasfilm recreara su voz a partir de grabaciones de archivo, y esa decisión por escrito gobernó la voz después de que muriera el 9 de septiembre de 2024 (Wikipedia). Un gemelo construido y poseído por la persona, con un Albacea nombrado por la persona, es la versión empresarial de esa decisión. Para la ley sobre propiedad, lee quién es el dueño de un clon de IA hecho para tu empresa y nuestra guía sobre gobernanza de la identidad de IA.

Al menos 7 productos conocidos de avatares, gemelos y personajes de IA fueron vendidos, renombrados, cerrados, congelados o orientados a un mercado nuevo entre 2023 y 2026, y Soul Machines es el más reciente. El patrón se repite tanto en las startups como en las plataformas más grandes, por eso una persona digital solo es tan duradera como el contrato y la empresa que la respaldan. El contrato adecuado y la arquitectura adecuada sobreviven a una venta, y la lista de comprobación del comprador más abajo muestra qué pedir.

La mejor alternativa a Soul Machines depende de si quieres un personaje de marca inventado o la experiencia y la presencia de tus personas reales. Si quieres un avatar inventado para un quiosco, una simulación de rol para formación o un flujo de soporte, plataformas de avatar interactivo como UneeQ, Synthesia, HeyGen, D-ID y Tavus cubren ese alcance, y solo Synthesia alcanzó una valoración de 4.000 millones de dólares en 2026 y vende avatares interactivos de simulación de rol para formación de ventas (TechCrunch, 26 de septiembre de 2026). Si quieres que los clientes conozcan a un experto identificado en el que ya confían, un Timeless AI™ Twin está diseñado precisamente para eso. La tabla describe cada opción según su alcance, con precios tomados de la página de precios de cada empresa el 2 de octubre de 2026. Para comparaciones más detalladas, lee las mejores apps de gemelo digital comparadas, las mejores apps de avatar de IA y los mejores generadores de avatar de IA.

Un gemelo de una persona real gana porque los clientes confían más en una persona experta con nombre que en un personaje de marca, y porque la persona que posee el conocimiento también posee y gobierna el gemelo. Tu gemelo responde en primera persona, bajo el nombre y la foto de la persona, con las propias palabras de la persona, y los visitantes que hablan escuchan la propia voz clonada de la persona. El propietario lee cada conversación, lo que convierte al gemelo en un registro en directo de lo que preguntan los clientes, y puede pausar cualquier puerta en cualquier momento. La sección 6.1 de Timeless Terms dice «Conservas la propiedad de todo el contenido, los recuerdos, los medios y los datos que introduzcas en la Plataforma», y la sección 6.4 dice que Idy «no usa Tu Contenido para entrenar modelos de IA salvo que se permita expresamente en un acuerdo independiente» (Timeless AI™ Terms of Service). Persona Video añade el rostro, y crea mensajes de video con el propio rostro y la propia voz de la persona experta a partir de una sola grabación de 30 segundos, de modo que una bienvenida en tu página de inicio venga de la persona real, y el primer video es gratis. Para conocer el método completo, lee cómo hacer un video de IA de ti mismo.

Un Timeless AI™ Twin funciona convirtiendo la Persona de un profesional en un gemelo que responde en tres puertas, que son tu sitio web, cualquier aplicación conectada a través de la API y los asistentes de IA que la gente ya usa, a los que se accede mediante MCP. En el sitio web, el gemelo aparece mediante una sola línea de código y lleva una insignia de «Timeless AI™ Twin», y cuando un visitante pregunta si está hablando con una persona real, el gemelo dice con calidez que el visitante está hablando con el Timeless AI™ Twin del profesional. Los gemelos son para personas de 18 años o más, y cada gemelo se crea solo a partir de la propia Persona del propietario.

Timeless Pro cuesta $59.99 al mes o $599 al año por profesional e incluye 1.000 respuestas al mes y todo lo que incluye el plan Eternal. Las organizaciones que quieran gemelos para varios expertos pueden contactarnos a través de nuestra página de socios. Para más información, lee sobre Timeless AI™ Twin, IA profesional para fundadores, directores generales y especialistas y, para autónomos, IA para fontaneros y electricistas.

El Timeless AI™ Twin de un experto sigue un plan escrito de antemano, porque el experto posee el gemelo y Executor Lock™ decide qué pasa al morir. El experto y la empresa acuerdan por adelantado qué puertas gestiona la empresa, como el gemelo en el sitio web de la empresa o dentro de sus herramientas internas, y qué ocurre con cada puerta si el experto se marcha o se jubila. Cuando un experto muere, los albaceas nombrados toman el control después de un informe de defunción verificado, una revisión humana y un periodo de reflexión de siete días, la Persona se convierte en una instantánea sellada que nunca puede modificarse, y el gemelo continúa después del bloqueo donde el propietario activó eso. Una empresa que deja claros estos puntos con sus expertos desde el primer día mantiene su conocimiento respondiendo mediante una transición planificada.

Idy, la empresa detrás de Timeless AI™, construyó esa gobernanza antes de construir el gemelo, porque una empresa solo puede confiar en una persona digital una vez que la propiedad, el consentimiento y la sucesión están resueltos. Nuestros primeros años se destinaron a decidir quién controla una imagen en el trabajo, quién decide sobre la imagen en el momento de la muerte y cómo se registra el consentimiento para que el software lo obedezca. La respuesta es Executor Lock™, construido sobre tecnología cubierta por 78 patentes en trámite, incluidas transferencias verificadas a un albacea designado, un registro de memoria que se vuelve permanente en la transferencia y mantener una Persona como la misma persona cuando cambian los modelos de IA subyacentes. Idy también ha presentado dos solicitudes internacionales en virtud del Tratado de Cooperación en materia de Patentes, y en 2025 presentó más solicitudes de patentes estándar que cualquier otra organización australiana salvo Aristocrat, por delante de CSIRO y ResMed, según el Australian IP Report 2026 de la oficina nacional de patentes. El historial de Soul Machines muestra por qué ese orden importa para un comprador empresarial, porque, según sus condiciones estándar, las personas digitales creadas para las marcas pertenecían al proveedor, así que el rostro de confianza de una marca cambiaba de dueño cuando lo hacía el proveedor. Las plataformas de avatares venden un personaje y una licencia para usarlo, y ninguna le pide a la persona detrás de un rostro que nombre a quien toma el relevo. Para la parte de planificación, lee cómo captar el conocimiento del fundador antes de que se pierda, planificación de continuidad del negocio, explicación del seguro de persona clave y si tu IA sobrevive a los cambios de modelo.

Cualquier contrato de persona digital debería resolver la propiedad, el entrenamiento del modelo, la devolución de datos, la salida por cambio de control, el consentimiento de cualquier persona real modelada, los registros de conversación y la continuidad antes de que firmes. La lista siguiente funciona con cualquier proveedor, y puedes llevar la tabla directamente a tu próxima reunión de renovación. Pide cada punto por escrito antes de renovar.

Timeless AI™ responde varias de estas preguntas en las condiciones y en el producto antes de que nadie negocie. El propietario conserva la propiedad de todo el contenido que introduce (Conditions s6.1), no se usa nada para entrenar modelos de IA salvo con un acuerdo separado (s6.4), y el propietario lee todas las conversaciones y puede pausar cualquier puerta en cualquier momento. Cada gemelo se crea solo a partir de la propia Persona del propietario, por una persona de 18 años o más, y Executor Lock™ da a cada gemelo albaceas designados y una instantánea sellada para el día en que la persona detrás del rostro ya no esté. Para el marco de gobernanza detrás de estas preguntas, lee nuestras guías sobre gobernanza de IA y una base de conocimiento de IA para tu empresa, y para cada plan, consulta planes y precios de Timeless AI™.

Los clientes de Soul Machines deberían prepararse ahora y decidir en la renovación, con un piloto en marcha. La ventana de respaldo de 30 días de la cláusula 7.4 empieza en la terminación, las conversaciones de renovación con el nuevo propietario están teniendo lugar este trimestre, y un piloto con un gemelo de un experto real lleva una tarde. Un equipo que llega a la renovación con sus datos asegurados y un gemelo ya respondiendo a los clientes tiene todas las opciones abiertas.

1. Pon en línea el gemelo de tu experto

2. Construye un gemelo que sea tuyo, gratis para empezar

3. Pon nombre a tu albacea

Leímos el aviso de la Gazette, los términos y la política de datos de Soul Machines, los informes de SiliconANGLE, Dealroom y Channel Buzz sobre la venta, el resto de la cobertura enlazada arriba, las páginas de precios de las plataformas y nuestros propios Términos de servicio. Cada dato externo enlaza con su fuente y su fecha.

• cómo crear una versión de ti mismo con IA

• cómo un gemelo de tu experto convierte visitantes en clientes