A Soul Machines entrou em administração judicial e foi vendida para a AppDirect: o que acontece com suas pessoas digitais e o que fazer agora

Humano digital, a Soul Machines chama esses de Digital People: um personagem de IA animado e realista que fala com as pessoas face a face em uma tela, normalmente criado para uma marca.

Receivership: um processo em que um receiver nomeado por credores com garantia assume o controle dos ativos de uma empresa, muitas vezes para vender o negócio.

Timeless AI™ Twin: um gêmeo de IA de um profissional, criado a partir da própria Persona do profissional, que responde em primeira pessoa em um site, por meio de uma API e dentro de assistentes de IA via MCP.

Executor Lock™: o sistema em processo de patente da Idy com executores nomeados, Contatos de confiança, um relatório de morte verificado e um instantâneo selado da sua Persona que nunca pode ser alterado.

A Soul Machines passou de receivership para uma venda em menos de oito meses. Em 5 de fevereiro de 2026, Leon Bowker e Luke Norman, da KPMG, foram nomeados receivers solidários da Soul Machines Limited, sobre todos os ativos presentes e futuros da empresa, e a nomeação foi publicada no New Zealand Gazette em 10 de fevereiro (New Zealand Gazette). Em 28 de setembro de 2026, a AppDirect anunciou que havia adquirido a Soul Machines, sem divulgar os termos (SiliconANGLE, 28 de setembro de 2026). A AppDirect apresentou o negócio no dia seguinte no Thrive, sua conferência em Los Angeles, onde confirmou que a Soul Machines vai operar como uma subsidiária integral (Channel Buzz, 1 de outubro de 2026).

A Soul Machines continua operando, e nenhum anúncio disse que as implantações existentes serão desligadas. O que mudou foi quem está por trás do contrato, para onde a tecnologia está indo e quanto poder de negociação cada cliente tem na renovação. O registro datado abaixo vai da fundação da empresa até a venda, e o restante deste guia ajuda os clientes a lidar com essas três mudanças. Todos os preços nesta página estão em dólares americanos.

A Soul Machines é uma empresa da Nova Zelândia que cria pessoas digitais com aparência humana, personagens de IA animados que conversam com clientes e funcionários cara a cara em uma tela. Greg Cross e Mark Sagar fundaram a empresa em 2016 (TechNode Global, 18 de fevereiro de 2022), e ela começou como uma empresa derivada da University of Auckland, construída sobre o Baby X, um bebê animado interativo que a equipe de pesquisa de Sagar criou na universidade (Global Venturing, 24 de novembro de 2016). Sagar já havia ganhado dois Scientific and Engineering Academy Awards, um compartilhado em 2010 pelo sistema Light Stage de captura e renderização facial usado em filmes como Spider-Man 2 e Avatar (USC Institute for Creative Technologies), e outro em 2011 por seu trabalho de retargeting de movimento facial (fxguide). A cobertura da venda descreveu avatares que "veem, escutam, reagem e lembram interações", usados para suporte ao cliente e autoatendimento, aprendizagem e desenvolvimento, treinamento, central de ajuda para funcionários e comércio digital (SiliconANGLE, 28 de setembro de 2026).

A empresa levantou muito dinheiro e conquistou clientes importantes. Em fevereiro de 2022, o SoftBank Vision Fund 2 liderou uma rodada Série B1 de US$ 70 milhões, com Temasek, Salesforce Ventures e Horizons Ventures entre os investidores existentes que participaram, o que elevou o financiamento total para US$ 135 milhões. A TechNode citou Carmelo Anthony, Nestle Toll House, P&G, Twitch, a World Health Organization e a Pan American Health Organization entre as marcas e celebridades com as quais a Soul Machines trabalhou, e informou o plano da empresa de lançar "gêmeos digitais hiper-realistas de celebridades da vida real". O fato de uma empresa desse porte ter entrado em administração judicial quatro anos depois mostra a rapidez com que o mercado de humanos digitais se moveu, e por que todo cliente deve ler agora o contrato por trás de suas pessoas digitais.

Soul Machines Studio é a ferramenta de autoatendimento da empresa para desenvolvedores, que sua página inicial descreve como "o destino do desenvolvedor para criar experiências do zero ou testar integrações personalizadas", com um teste gratuito de sete dias (Soul Machines, verificado em 2 de outubro de 2026). A página inicial também vende Digital Workforce, para implantar agentes de IA com aparência humana em funções de negócios, e Workforce Connect, um app para colocar esses trabalhadores digitais dentro das ferramentas de fluxo de trabalho que uma empresa já usa. No dia em que verificamos, a página inicial ainda não mencionava a AppDirect. As pessoas digitais e os avatares personalizados criados na plataforma fazem parte do "Soul Machines Work" que os termos padrão dizem pertencer à Soul Machines, e é por isso que a seção de propriedade abaixo importa para todo cliente do Studio.

A Soul Machines entrou em administração judicial porque seus credores com garantia, agindo por meio de um fiduciário de garantia, nomearam administradores judiciais sobre todos os ativos da empresa. O aviso da Gazette registra que a Bartok International Limited fez a nomeação como fiduciária de garantia em nome das partes com garantia, sob um ato de obrigação conversível, usando uma escritura geral de garantia em seu favor datada de 21 de junho de 2024 (New Zealand Gazette). Um administrador judicial nomeado dessa forma assume o controle dos ativos com garantia em nome dos credores, e a venda da empresa é um desfecho comum. Nem os administradores judiciais nem o comprador publicaram uma explicação mais completa.

O registro público de 2023 e 2024 mostra a pressão aumentando. O NZ Herald informou em julho de 2024 que Greg Cross tinha deixado o cargo de chief executive em setembro de 2023, que Mark Sagar tinha saído em junho de 2024, que o quadro de funcionários havia caído de 253 para 70 em um ano e que a Bartok International havia triplicado sua participação para pouco menos de um terço da empresa (NZ Herald, 28 de julho de 2024). O mesmo relatório disse que as contas da empresa para o ano encerrado em 31 de março de 2023 traziam um alerta de continuidade operacional e que clientes iniciais, incluindo Air New Zealand, ANZ e Mercedes-Benz, tinham parado de usar a tecnologia. Para os clientes hoje, o que importa é o resultado, que é um novo proprietário e contratos que podem acompanhar o negócio.

A AppDirect, uma empresa de San Francisco que opera um marketplace em nuvem para tecnologia empresarial, com cobrança e provisionamento, comprou a Soul Machines, e ela levantou cerca de US$ 511 milhões com investidores (Dealroom, 28 de setembro de 2026). «A Soul Machines nos ajuda a dar o próximo passo para tornar a IA mais útil e mais acessível para as empresas», disse Nicolas Desmarais, chairman e chief executive da AppDirect (SiliconANGLE). O SiliconANGLE informou que os avatares em breve estarão disponíveis em apps criados na Devs.ai, que descreveu como uma plataforma enterprise de vibe coding com tecnologia da AppDirect que permite a desenvolvedores criar apps e agentes. O Channel Buzz informou a partir do Thrive que a Soul Machines vai operar como uma subsidiária integral e que suas digital people e mais de 40 «consultores de IA agnósticos a LLM» estão indo para a Devs.ai (Channel Buzz).

Os clientes devem ler o plano como uma mudança de direção. Um produto vendido como um humano digital de marca está se tornando uma capacidade dentro de uma plataforma de IA maior, então roadmaps, preços, suporte e fluxos de dados podem mudar na renovação. Clientes que fazem suas perguntas agora, por escrito, negociam da posição mais forte que terão, e a lista abaixo traz as perguntas.

As digital people dos clientes da Soul Machines continuam regidas pelos termos padrão que eles assinaram, e esses termos dão à Soul Machines a propriedade, o direito de transferir o contrato e o direito de destruir os dados do cliente depois que o contrato termina. A menos que sua empresa tenha negociado termos diferentes, as cláusulas abaixo definem o que acontece depois. Lemos os Terms and Conditions e a Data Retention Policy em 2 de outubro de 2026 (termos da Soul Machines; Data Retention Policy). A análise de Rajesh Beri para a BERI em 28 de setembro chegou à mesma leitura e orientou os clientes a confirmar por escrito a nova contraparte, pedir backups agora e renegociar antes da renovação (BERI). Cláusulas como essas são comuns em software empresarial, e uma venda é exatamente o momento em que elas passam a importar.

Não, nos termos padrão, os clientes da Soul Machines não são donos de seus avatares personalizados, porque a cláusula 3,1 coloca Digital People e Custom Avatars dentro do Soul Machines Work de que Soul Machines é dona. Uma empresa que contratou um personagem de marca tem uma licença para usar o avatar enquanto o contrato estiver em vigor e deve excluir o avatar de suas próprias aplicações quando o contrato terminar. Para um ativo de marca que os clientes reconhecem, o rosto do seu serviço pertence a um fornecedor que agora pertence a outra pessoa. Para a questão da propriedade entre clones de IA em geral, leia quem é dono de um clone de IA criado para o seu negócio.

Os clientes da Soul Machines devem proteger seus dados nesta semana, obter por escrito o novo arranjo e executar em paralelo um piloto de substituição antes da renovação. Os oito passos abaixo seguem a ordem que uma equipe de compras usaria, com um prazo para cada um, e se baseiam no conselho da BERI aos clientes (BERI). O sétimo passo custa menos e ensina mais, porque um Timeless AI™ Twin de um especialista real leva uma tarde para ser construído e entra no seu site com uma linha de código. Para a construção em si, leia como construir um gêmeo digital para o seu negócio.

O gêmeo digital de uma pessoa real vai para onde o contrato e a política de dados do fornecedor enviarem a imagem, a menos que a pessoa tenha decidido o contrário com antecedência. A Soul Machines trabalhou com celebridades como Carmelo Anthony e, em 2022, anunciou planos para "gêmeos digitais hiper-realistas de celebridades da vida real". Nos termos padrão, uma pessoa digital construída na plataforma fica dentro do Soul Machines Work, e a Política de Retenção de Dados guarda os dados de características faciais de uma pessoa modelada "pelo período de uso comercial e de pesquisa" do modelo. Quando o fornecedor muda de mãos, a imagem de um atleta, executivo ou porta-voz real viaja com os ativos do fornecedor, e a pessoa por trás do rosto pode não ter voz sobre para onde a imagem vai depois.

Os casos em que uma pessoa real decidiu com antecedência são bem diferentes. A voz de Darth Vader é o exemplo de negócios mais conhecido, porque James Earl Jones concordou, em 2022, que a Lucasfilm pudesse recriar sua voz a partir de gravações de arquivo, e essa decisão escrita passou a reger a voz depois que ele morreu em 9 de setembro de 2024 (Wikipedia). Um gêmeo criado e de propriedade da pessoa, com um Executor nomeado pela pessoa, é a versão empresarial dessa decisão. Sobre a lei de propriedade, leia quem possui um clone de IA feito para o seu negócio e nosso guia sobre governança de identidade de IA.

Pelo menos sete produtos conhecidos de avatar de IA, gêmeo e personagem foram vendidos, renomeados, encerrados, congelados ou direcionados para um novo mercado entre 2023 e 2026, e Soul Machines é o mais recente. O padrão aparece tanto em startups quanto nas maiores plataformas, e é por isso que uma pessoa digital só é tão durável quanto o contrato e a empresa por trás dela. O contrato certo e a arquitetura certa sobrevivem a uma venda, e a lista de verificação do comprador mais adiante mostra o que pedir.

A melhor alternativa à Soul Machines depende de você querer um personagem de marca inventado ou a experiência e a presença das suas pessoas reais. Se você quer um avatar inventado para um quiosque, uma encenação de treinamento ou um fluxo de suporte, plataformas de avatar interativo como UneeQ, Synthesia, HeyGen, D-ID e Tavus atendem a esse escopo, e a própria Synthesia chegou a uma avaliação de US$ 4 bilhões em 2026 e vende avatares interativos de encenação para treinamento de vendas (TechCrunch, 26 de setembro de 2026). Se você quer que clientes conheçam um especialista nomeado em quem já confiam, um Timeless AI™ Twin foi feito exatamente para isso. A tabela descreve cada opção pelo seu escopo, com preços retirados da página de preços de cada empresa em 2 de outubro de 2026. Para comparações mais profundas, leia os melhores apps de gêmeo digital comparados, os melhores apps de avatar de IA e os melhores geradores de avatar de IA.

Um gêmeo de uma pessoa real vence porque os clientes confiam mais em uma pessoa especialista identificada do que em um personagem de marca, e porque quem é dono do conhecimento também é dono e governa o gêmeo. Seu gêmeo responde na primeira pessoa, sob o nome e a foto da pessoa, com as próprias palavras da pessoa, e os visitantes que falam ouvem a própria voz clonada da pessoa. O dono lê cada conversa, o que transforma o gêmeo em um registro em tempo real do que os clientes perguntam, e pode pausar qualquer porta a qualquer momento. A seção Timeless Terms, 6.1 diz "Você mantém a propriedade de todo o conteúdo, memórias, mídia e dados que inserir na Plataforma", e a seção 6.4 diz que Idy "não usa Seu Conteúdo para treinar modelos de IA, salvo se expressamente permitido em um acordo separado" (Timeless AI™ Terms of Service). Persona Video acrescenta o rosto, criando mensagens em vídeo com o rosto e a voz da própria pessoa especialista a partir de uma gravação de 30 segundos, de modo que uma saudação na sua página inicial venha da pessoa real, e o primeiro vídeo é gratuito. Para ver o método completo, leia como fazer um vídeo de IA de si mesmo.

Um Timeless AI™ Twin funciona transformando a Persona de um profissional em um gêmeo que responde em três portas, que são o seu site, qualquer app conectado pela API e os assistentes de IA que as pessoas já usam, acessados por MCP. No site, o gêmeo aparece por meio de uma linha de código e exibe um selo "Timeless AI™ Twin", e quando um visitante pergunta se está falando com uma pessoa real, o gêmeo diz com cordialidade que o visitante está falando com o Timeless AI™ Twin do profissional. Os gêmeos são para pessoas com 18 anos ou mais, e cada gêmeo é construído apenas a partir da própria Persona do dono.

Timeless Pro custa $59.99 por mês ou $599 por ano por profissional e inclui 1.000 respostas por mês e tudo o que está no plano Eternal. Organizações que querem gêmeos para vários especialistas podem falar conosco por meio da nossa página de parceria. Para saber mais, leia sobre o Timeless AI™ Twin, IA profissional para fundadores, CEOs e especialistas e, para autônomos, IA para encanadores e eletricistas.

O Timeless AI™ Twin de um especialista segue um plano escrito com antecedência, porque o especialista é dono do gêmeo e Executor Lock™ decide o que acontece na morte. O especialista e a empresa concordam desde o início sobre quais portas a empresa opera, como o gêmeo no site da empresa ou dentro das ferramentas internas, e o que acontece com cada porta se o especialista sair ou se aposentar. Quando um especialista morre, os executores nomeados assumem o controle após um relatório de morte verificado, uma revisão humana e um período de espera de sete dias, a Persona se torna um instantâneo lacrado que nunca pode ser alterado, e o gêmeo continua depois do bloqueio onde o dono tiver ativado isso. Uma empresa que acerta esses pontos com seus especialistas no primeiro dia mantém o conhecimento deles respondendo por meio de uma transição planejada.

Idy, a empresa por trás de Timeless AI™, construiu essa governança antes de construir o gêmeo, porque um negócio só pode confiar em uma pessoa digital depois que propriedade, consentimento e sucessão estão resolvidos. Nossos primeiros anos foram dedicados a definir quem controla uma imagem no trabalho, quem decide sobre a imagem na morte e como o consentimento é registrado para que o software obedeça ao consentimento. A resposta é Executor Lock™, construído sobre tecnologia coberta por 78 patentes pendentes, incluindo transferências verificadas para um Executor nomeado, um registro de memória que se torna permanente no momento da transferência e a manutenção de uma Persona como a mesma pessoa quando os modelos de IA subjacentes mudam. A Idy também entrou com dois pedidos internacionais sob o Tratado de Cooperação em Matéria de Patentes, e, em 2025, protocolou mais pedidos de patente padrão do que qualquer outra organização australiana, com exceção da Aristocrat, à frente da CSIRO e da ResMed, segundo o Australian IP Report 2026 do órgão nacional de patentes. O histórico da Soul Machines mostra por que essa ordem importa para um comprador corporativo, porque, segundo seus termos padrão, as pessoas digitais criadas para marcas pertenciam ao fornecedor, então o rosto de confiança de uma marca mudava de dono quando o fornecedor mudava. As plataformas de avatar vendem um personagem e uma licença para usar o personagem, e nenhuma delas pede à pessoa por trás de um rosto que nomeie quem assume. Para a parte de planejamento, leia como capturar o conhecimento do fundador antes que ele se perca, planejamento de continuidade de negócios, seguro de pessoa-chave explicado e se sua IA sobrevive a mudanças de modelo.

Qualquer contrato de pessoa digital deve resolver propriedade, treinamento do modelo, devolução de dados, saída em caso de mudança de controle, consentimento de qualquer pessoa real modelada, registros de conversa e continuidade antes de você assinar. A lista abaixo funciona para qualquer fornecedor, e você pode levar a tabela direto para a sua próxima reunião de renovação. Peça cada item por escrito antes de renovar.

Timeless AI™ responde a várias dessas perguntas nos termos e no próprio produto antes que alguém negocie. O proprietário mantém a titularidade de todo o conteúdo que insere (Termos s6.1), nada é usado para treinar modelos de IA, exceto por acordo separado (s6.4), e o proprietário lê todas as conversas e pode pausar qualquer porta a qualquer momento. Cada gêmeo é construído apenas a partir da própria Persona do proprietário, por uma pessoa com 18 anos ou mais, e Executor Lock™ dá a cada gêmeo executores nomeados e uma captura selada para o dia em que a pessoa por trás do rosto se vai. Para o arcabouço de governança por trás dessas perguntas, leia nossos guias sobre governança de IA e uma base de conhecimento de IA para o seu negócio, e, para cada plano, veja planos e preços de Timeless AI™.

Os clientes da Soul Machines devem se preparar agora e decidir na renovação, com um piloto funcionando em mãos. A janela de backup de 30 dias na cláusula 7.4 começa na rescisão, as conversas de renovação com o novo proprietário estão acontecendo neste trimestre, e um piloto com um gêmeo de um especialista real leva uma tarde. Uma equipe que chega à renovação com seus dados protegidos e um gêmeo já respondendo aos clientes mantém todas as opções em aberto.

1. Coloque o gêmeo do seu especialista online

2. Crie um gêmeo de sua propriedade, grátis para começar

3. Nomeie seu executor

Lemos o aviso da Gazette, os termos e a política de dados da Soul Machines, os relatos da SiliconANGLE, Dealroom e Channel Buzz sobre a venda, o restante da cobertura vinculada acima, as páginas de preços das plataformas e nossos próprios Termos de Serviço. Todo fato externo tem link para sua fonte e data.

• como fazer uma versão de IA de você mesmo

• como um gêmeo do seu especialista transforma visitantes em clientes