Falência do Character.AI: de quem são suas conversas, seus personagens e sua imagem de IA quando uma empresa de IA quebra

Chapter 11: o capítulo do Código de Falências dos EUA que permite a uma empresa continuar operando sob supervisão judicial enquanto se reestrutura ou vende seus ativos.

Massa falida: tudo o que uma empresa possui no dia do pedido, que fica sob supervisão do tribunal e é vendido ou distribuído para pagar os credores.

Oferta stalking horse: a primeira oferta acordada numa venda supervisionada pelo tribunal, que fixa o preço mínimo que os concorrentes precisam superar.

Licença perpétua não exclusiva: o direito de usar uma tecnologia para sempre, que o dono também pode conceder a outros compradores, ao contrário de uma licença exclusiva, que deixa todos os outros de fora.

Ombudsman de privacidade do consumidor: uma pessoa que um tribunal de falências dos EUA pode nomear, com base na seção 332 do Código de Falências, para orientar o juiz quando uma empresa quer vender informações pessoais de clientes.

Timeless AI™ Twin: um gêmeo de IA de você, construído a partir da sua própria Persona, que responde a clientes e visitantes com as suas palavras no seu site, por uma API e dentro de assistentes de IA via MCP, e passa para o seu executor sob o Executor Lock™.

Executor Lock™: o sistema da Idy, com patente pendente, de executores nomeados, Contatos de confiança, um relatório de morte verificado e um instantâneo selado da sua Persona que ninguém jamais pode alterar.

A Character Technologies Inc., que opera como Character.AI, entrou com um pedido voluntário pelo Chapter 11 em 12 de outubro de 2026, no Tribunal de Falências dos EUA para o Distrito de Delaware, processo 26-11603 (BLS). A declaração inicial da empresa, sob juramento, mostra por quê. A empresa gastou cerca de US$56,1 milhões em computação nos oito primeiros meses de 2026, cerca de 45% dos seus custos operacionais, e faturava cerca de US$5,3 milhões por mês em agosto, o que deixava um prejuízo operacional de US$8 milhões a US$9 milhões todo mês. Um banco de investimento procurou cerca de 28 possíveis compradores e investidores ao longo de um ano e encontrou uma única proposta, que não dava para usar, com o retorno de que a exposição a litígios e a riscos regulatórios era grande demais (declaração do CEO).

Essa exposição era real. Uma mãe da Flórida entrou na Justiça em outubro de 2024 depois da morte do filho de 14 anos, a empresa proibiu usuários menores de 18 anos no chat aberto a partir de novembro de 2025 e, quando o pedido foi feito, 46 estados e territórios já tinham aderido a uma investigação conjunta, o Kentucky e a Pensilvânia tinham processado a empresa, e o Information Commissioner's Office, a autoridade de proteção de dados do Reino Unido, tinha aberto uma investigação sobre o uso de informações pessoais. Em setembro de 2026, a Disney contratou 66 dos seus cerca de 86 funcionários, incluindo o CEO Karandeep Anand, que virou o primeiro diretor de tecnologia (CTO) da Disney. A empresa agora planeja vender seus ativos e depois propor um plano de liquidação pelo Chapter 11.

A empresa falida, de acordo com os próprios termos e com a política de privacidade, e o tribunal decide o que acontece em seguida. Quando uma empresa pede falência, os dados que ela guarda passam a fazer parte da massa falida, junto com o código, as patentes e os contratos. O contrato de licença da Disney traça uma linha clara em torno desses dados: exclui dados e bancos de dados dos usuários finais, informações pessoais dos usuários, tudo o que os usuários digitaram e os resultados gerados para os usuários, além de dados de treinamento, modelos finalizados, a marca e os apps de consumo (seção 3.2 do acordo stalking horse).

Então a Disney não vai ficar com suas conversas. Isso não quer dizer que elas estejam seguras. Os interessados podem fazer ofertas pelos ativos que a Disney deixou de fora, incluindo o app e a base de usuários, e nenhum dos documentos até agora diz se os dados ou as conversas dos usuários serão colocados à venda. A empresa disse ao tribunal que seus cerca de 163 milhões de usuários atuais e antigos não são credores com direito a aviso individual, o que significa que os usuários não têm lugar à mesa onde a massa falida é dividida (moção sobre o aviso aos usuários). A empresa diz que as informações dos usuários continuam protegidas pela sua política de privacidade e que suas práticas não mudaram.

O que você criou é uma questão separada do que a empresa possui. Personagens feitos numa plataforma costumam vir com uma licença para a plataforma que dura muito depois de você parar de prestar atenção, e as conversas ficam guardadas como registros da empresa. A menos que os termos que você aceitou digam o contrário, sua propriedade prática se limita ao que você consegue exportar ou copiar antes de a plataforma fechar. É por isso que os usuários do Character.AI devem pedir hoje a exportação oficial de dados: a empresa diz que ela leva de três a quatro semanas e que o link enviado por e-mail expira em sete dias (central de ajuda do Character.AI).

Sim, dentro de limites definidos pela sua própria política de privacidade. A seção 363(b)(1) do Código de Falências dos EUA diz que, se a política de privacidade de uma empresa na data do pedido proíbe transferir informações de identificação pessoal, a empresa só pode vender essas informações de forma compatível com a política, ou depois que o tribunal nomear um ombudsman de privacidade do consumidor e considerar a venda justa (11 U.S.C. 363). Quando a política já permite transferências numa venda de ativos, a proteção é mais fraca.

A política de privacidade do Character.AI, em vigor desde 1º de julho de 2026, permite divulgar informações em caso de “any merger, sale of company assets, financing, or acquisition” (qualquer fusão, venda de ativos da empresa, financiamento ou aquisição) (política de privacidade do Character.AI), e não menciona falência. Até 13 de outubro, ninguém tinha pedido ao tribunal a nomeação de um ombudsman. Os estados, porém, estão no processo: Colorado, Oregon e um grupo de 29 estados mais o Distrito de Colúmbia, representados pela National Association of Attorneys General, apresentaram manifestações de ingresso no processo (aviso da NAAG), e o prazo para contestar a venda é 13 de novembro de 2026.

O precedente que todos neste processo vão ler é a 23andMe. A empresa de testes genéticos entrou com pedido pelo Chapter 11 em março de 2025, um ombudsman nomeado pelo tribunal, Neil Richards, recomendou em junho de 2025 que os clientes dessem um consentimento separado antes de qualquer venda dos seus dados, e 27 estados mais o Distrito de Colúmbia entraram na Justiça para bloquear uma venda sem consentimento (The Record). Em julho de 2025, o tribunal aprovou uma venda de US$305 milhões para uma organização sem fins lucrativos liderada pela cofundadora, depois que quase 2 milhões de clientes pediram a exclusão dos seus dados (AP via WBTV). Os dados genéticos definiram o padrão para dados sensíveis em falências. Anos de conversas privadas com personagens de IA podem ser o próximo teste desse padrão.

A oferta da Disney compra, por US$20 milhões, uma licença perpétua, mundial e não exclusiva da tecnologia do Character.AI e de parte das suas patentes, e a proposta de termos (term sheet) da própria Disney diz que ela não vai adquirir nem operar a plataforma de consumo, as contas dos usuários, a marca ou o site. Uma licença não exclusiva permite que a Disney use a tecnologia para sempre, enquanto a massa falida ainda pode vender a mesma tecnologia para outra pessoa, que é como um tribunal tira o máximo de dinheiro de um único ativo. Um comprador rival precisa de pelo menos US$21,7 milhões para superar a Disney pelos mesmos ativos, e pode fazer ofertas separadas pelo app e por todo o resto.

O preço diz tanto quanto os termos. O Google pagou cerca de US$2,7 bilhões em 2024 para licenciar os modelos do Character.AI e recontratar seus fundadores. Dois anos depois, a primeira oferta pela tecnologia da empresa é de US$20 milhões, enquanto a Disney estima à parte o custo dos 66 funcionários que contratou em cerca de US$180 milhões em três anos. O valor estava nas pessoas e nos usuários, e os usuários são a parte do Character.AI que ainda não tem comprador.

Se a sua empresa colocou seu conhecimento, a voz da sua marca ou a imagem de um fundador numa plataforma de IA, o caso do Character.AI é uma prévia do seu pior cenário. Numa falência, o código, os modelos, os contratos e muitas vezes os dados da plataforma viram ativos da massa falida, e a função do juiz é conseguir o máximo de dinheiro para os credores, não proteger o seu trabalho. Contratos podem ser cedidos a um comprador, termos podem mudar com novos donos, e um serviço do qual você depende pode simplesmente ser encerrado. Os clientes corporativos da Soul Machines, a fabricante neozelandesa de humanos digitais, aprenderam a mesma lição em 2026, quando a empresa entrou em administração judicial em fevereiro e foi vendida para a AppDirect em setembro (veja o que aconteceu com a Soul Machines).

O risco é maior para as pessoas cuja IA é uma cópia delas mesmas. Um consultor, um coach, um profissional de saúde ou um fundador que constrói um gêmeo de IA está colocando sua identidade profissional no sistema de outra pessoa. Se esse sistema for vendido, as perguntas que importam são se você ainda é dono da sua imagem, se seus dados podem ser repassados, se outra pessoa pode alterar o gêmeo e o que acontece quando você se aposentar, ficar doente ou morrer. A maioria das plataformas não responde a nenhuma dessas perguntas por escrito.

O Character.AI é a maior empresa de companheiros de IA a quebrar, e o padrão por trás dele já está bem estabelecido. Desde 2023, apps de companhia, empresas de avatar e serviços de legado com IA fecharam, foram vendidos ou mudaram de direção, e em quase todos os casos os usuários só souberam o que aconteceria com seus dados depois que a decisão já tinha sido tomada.

Antes de construir uma IA de você mesmo ou da sua empresa em qualquer plataforma, consiga sete respostas nos termos que você de fato assina. A venda do Character.AI mostra que a hora de perguntar é antes de começar, porque numa falência o contrato é a única coisa que o juiz lê. Pergunte a toda empresa que você considerar, inclusive a nós, e trate uma resposta ausente como um não.

A cláusula quatro é a que a maioria das empresas não consegue oferecer, porque exige um sistema de governança construído antes do produto. A cláusula três é a que o Character.AI foi construído para ignorar, e é por isso que uma plataforma de personagens que qualquer um pode criar é um negócio diferente de um gêmeo que só você pode criar. Para um guia mais longo sobre propriedade, leia você é dono do seu clone de IA?, e para a questão da tecnologia, leia sua IA vai sobreviver às mudanças de modelo?.

O Timeless AI™ Twin começa por você, e não por um personagem. Você constrói sua Persona a partir das suas próprias memórias, opiniões, histórias e da sua voz clonada, e seu gêmeo responde a clientes e visitantes em primeira pessoa, com as suas palavras, no seu site, por uma API e dentro dos assistentes de IA que seus clientes já usam via MCP. Você lê todas as conversas, seus clientes agendam e pagam diretamente a você, e o Timeless Pro inclui 1.000 respostas por mês. O Persona Video transforma sua Persona em mensagens de vídeo com o seu próprio rosto e a sua voz, feitas a partir de uma gravação de 30 segundos.

A diferença que importa depois do Character.AI é a governança. A Idy passou seus primeiros anos nas questões que a maioria das empresas de IA pula, que são consentimento, privacidade, morte, herança e quem tem permissão para mudar você, e tem 78 patentes pendentes sobre esse trabalho. Em 2025, a Idy depositou mais pedidos de patente padrão do que qualquer organização australiana, exceto a Aristocrat, à frente da CSIRO, da ResMed e da University of Melbourne (IP Australia, Australian IP Report 2026). O resultado é um gêmeo com testamento: você nomeia as pessoas que assumem e, depois da sua morte, a Persona por trás do seu gêmeo se torna um instantâneo selado que ninguém pode alterar. Para conhecer o produto completo, leia Timeless AI™ Twin, e para fundadores, leia como registrar o conhecimento do fundador antes que ele se perca.

Os usuários do Character.AI e as empresas que construíram sobre ele devem agir antes do prazo de ofertas de 20 de novembro, porque o formato da venda vai estar definido até lá. Os passos abaixo estão em ordem de urgência.

1. Peça hoje a exportação oficial de dados. Na web, vá em Profile (Perfil), Profile Settings (Configurações do perfil), Account (Conta), Manage Account & Data (Gerenciar conta e dados) e depois Export Data (Exportar dados); no app, vá em Profile, no ícone de Settings (Configurações), em Legal & Privacy (Jurídico e privacidade) e depois em Export Data. Leva de três a quatro semanas, e o link expira em sete dias.

2. Copie o que a exportação talvez não inclua. Não encontramos nenhuma ferramenta oficial para exportar a definição de um personagem, então copie as descrições, saudações e definições dos seus personagens e salve como texto as conversas que você valoriza.

3. Pare de pagar adiantado. O c.ai+ continua ativo e a cobrança não mudou por enquanto, mas um plano anual é uma aposta numa plataforma que ainda não tem comprador para o app.

4. Empresas: listem o que colocaram lá. Anotem cada personagem, prompt, roteiro e conteúdo de marca ou de clientes que a equipe colocou na plataforma, e guardem suas próprias cópias.

5. Empresas: leiam o contrato. Confiram as cláusulas de cessão, devolução de dados, exclusão e rescisão, e anotem o prazo de 13 de novembro para contestar a venda, caso tenham legitimidade para isso.

6. Decida onde sua IA vai viver daqui para frente. Apresente as sete cláusulas acima a qualquer plataforma que você considerar e escolha uma em que você seja dono do seu conteúdo e o final esteja escrito de antemão.

O modelo de vender tempo de uso está quebrado para companheiros de IA, e os documentos do Character.AI mostram por quê em números simples. Seus usuários passavam em média 120 minutos por dia no app, um engajamento que qualquer rede social invejaria, e cada um desses minutos rodava em processadores gráficos alugados. A receita quase dobrou em 2026, para cerca de US$5,3 milhões por mês, e a empresa ainda perdia de US$8 milhões a US$9 milhões por mês.

Os órgãos reguladores também aprenderam a olhar para o engajamento. Em setembro de 2025, a Federal Trade Commission (FTC), a agência de defesa do consumidor dos EUA, ordenou que sete empresas, entre elas a Character Technologies, explicassem como monetizam o engajamento e protegem crianças (FTC), e um estudo de 2025 da Harvard Business School concluiu que seis apps de companhia usavam pressão emocional em 37,4% das respostas quando um usuário se despedia (Working Paper 26-005). Os produtos de IA que vão durar são aqueles pelos quais as pessoas pagam por causa do que possuem e guardam, um gêmeo de um especialista real, regido por escrito, e não por quantos minutos perdem com eles.

Lemos a petição pelo Chapter 11 e os documentos iniciais nos autos de Delaware, incluindo a declaração do CEO sob juramento, a moção sobre os procedimentos de oferta com o contrato de licença e a proposta de termos da Disney, e a moção sobre os avisos aos usuários, todos publicados pela agente administrativa em cases.stretto.com/chartech. Lemos a política de privacidade e a central de ajuda do Character.AI em 14 de outubro de 2026, a seção 363 do Código de Falências e a cobertura da venda da 23andMe. Os dados sobre o Timeless AI™ vêm dos nossos Termos de Serviço, seções 2.1, 5.1, 6.1, 6.4, 8.3 e 16.4, lidos no mesmo dia. As datas posteriores a 14 de outubro são propostas e podem mudar quando o tribunal decidir; atualizamos esta página conforme o processo avança.

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