Soul Machines è entrata in amministrazione controllata ed è stata venduta ad AppDirect: cosa succede alle tue persone digitali e cosa fare adesso

Umano digitale (Soul Machines chiama queste persone digitali Digital People): un personaggio IA animato e realistico che parla faccia a faccia con le persone su uno schermo, di solito creato per un marchio.

Amministrazione controllata: una procedura in cui un amministratore nominato dai creditori garantiti prende il controllo degli attivi di una società, spesso per vendere l'attività.

Timeless AI™ Twin: il gemello IA di un professionista, costruito a partire dalla Persona del professionista, che risponde in prima persona su un sito, tramite un API e dentro gli assistenti IA via MCP.

Executor Lock™: il sistema in attesa di brevetto di Idy con Esecutori nominati, Contatti fidati, un rapporto di morte verificato e uno snapshot sigillato del tuo Persona che non può mai essere modificato.

Soul Machines è passata dall'amministrazione controllata a una vendita in meno di otto mesi. Il 5 febbraio 2026, Leon Bowker e Luke Norman di KPMG sono stati nominati amministratori congiunti e solidali di Soul Machines Limited, su tutti gli attivi presenti e futuri della società, e la nomina è stata pubblicata sulla New Zealand Gazette il 10 febbraio (New Zealand Gazette). Il 28 settembre 2026, AppDirect ha annunciato di aver acquisito Soul Machines, senza rivelare i termini (SiliconANGLE, 28 settembre 2026). Il giorno dopo, ad Thrive, la sua conferenza a Los Angeles, AppDirect ha presentato l'operazione e ha confermato che Soul Machines continuerà a operare come controllata interamente posseduta (Channel Buzz, 1 ottobre 2026).

Soul Machines è ancora operativa e nessun annuncio ha detto che le implementazioni esistenti verranno disattivate. Ciò che è cambiato è chi sta dietro al contratto, in quale direzione va la tecnologia e quanta leva ha ciascun cliente al rinnovo. Il resoconto datato qui sotto va dalla fondazione della società alla vendita, e il resto di questa guida aiuta i clienti a gestire tutti e tre i cambiamenti. Tutti i prezzi in questa pagina sono in dollari statunitensi.

Soul Machines è un'azienda neozelandese che sviluppa persone digitali dall'aspetto umano, personaggi IA animati che parlano con clienti e dipendenti faccia a faccia su uno schermo. Greg Cross e Mark Sagar hanno fondato l'azienda nel 2016 (TechNode Global, 18 febbraio 2022) e all'inizio era uno spin-out dell'Università di Auckland costruito su Baby X, un neonato animato interattivo che il team di ricerca di Sagar aveva creato all'università (Global Venturing, 24 novembre 2016). Sagar aveva già vinto due Academy Awards scientifici e di ingegneria, uno condiviso nel 2010 per il sistema di acquisizione e rendering facciale Light Stage usato in film come Spider-Man 2 e Avatar (USC Institute for Creative Technologies), e uno nel 2011 per il suo lavoro sul retargeting del movimento facciale (fxguide). La copertura della vendita descriveva avatar che «vedono, ascoltano, reagiscono e ricordano le interazioni», usati per l'assistenza clienti e l'autoassistenza, formazione e sviluppo, formazione, help desk per i dipendenti e commercio digitale (SiliconANGLE, 28 settembre 2026).

L'azienda ha raccolto molti soldi e conquistato clienti importanti. A febbraio 2022 SoftBank Vision Fund 2 ha guidato una serie B1 da 70 milioni di dollari, con Temasek, Salesforce Ventures e Horizons Ventures tra gli investitori esistenti che hanno partecipato, portando il finanziamento totale a 135 milioni di dollari. TechNode ha citato Carmelo Anthony, Nestle Toll House, P&G, Twitch, l'Organizzazione Mondiale della Sanità e l'Organizzazione Panamericana della Sanità tra i marchi e le celebrità con cui Soul Machines ha lavorato, e ha riportato il piano dell'azienda di lanciare «gemelli digitali iperrealistici di celebrità reali». Il fatto che un'azienda di questo livello sia arrivata all'insolvenza quattro anni dopo mostra quanto rapidamente si sia mosso il mercato degli umani digitali, e perché ogni cliente dovrebbe leggere subito il contratto dietro le sue persone digitali.

Soul Machines Studio è lo strumento self-service dell'azienda per gli sviluppatori, che la sua homepage descrive come «la destinazione per sviluppatori per creare esperienze da zero o testare integrazioni personalizzate», con una prova gratuita di sette giorni (Soul Machines, verificato il 2 ottobre 2026). La homepage vende anche Digital Workforce, per distribuire agenti IA dall'aspetto umano in ruoli aziendali, e Workforce Connect, un'app per inserire questi lavoratori digitali negli strumenti di workflow che un'azienda già usa. Il giorno in cui abbiamo verificato, la homepage non menzionava ancora AppDirect. Le persone digitali e gli avatar personalizzati costruiti sulla piattaforma rientrano nel «Soul Machines Work» che i termini standard dicono appartenere a Soul Machines, ed è per questo che la sezione sulla proprietà qui sotto conta per ogni cliente di Studio.

Soul Machines è entrata in receivership perché i suoi creditori garantiti, agendo tramite un security trustee, hanno nominato dei receivers su tutti i beni della società. L'avviso della Gazette registra che Bartok International Limited ha effettuato la nomina in qualità di security trustee per le parti garantite ai sensi di un convertible note deed poll, usando un general security deed a suo favore datato 21 giugno 2024 (New Zealand Gazette). Un receiver nominato in questo modo prende il controllo dei beni garantiti per conto dei creditori, e la vendita dell'azienda è un esito comune. Né i receivers né l'acquirente hanno pubblicato una spiegazione più completa.

Il record pubblico del 2023 e del 2024 mostra che la pressione stava aumentando. NZ Herald ha riferito nel luglio 2024 che Greg Cross si era dimesso dall'incarico di amministratore delegato nel settembre 2023, che Mark Sagar se n'era andato nel giugno 2024, che il numero di dipendenti era sceso da 253 a 70 in un anno e che Bartok International aveva triplicato la propria quota fino a poco meno di un terzo della società (NZ Herald, 28 luglio 2024). Lo stesso articolo diceva che i bilanci della società per l'anno chiuso il 31 marzo 2023 contenevano un avviso di continuità aziendale e che i primi clienti, tra cui Air New Zealand, ANZ e Mercedes-Benz, avevano smesso di usare la tecnologia. Per i clienti oggi, ciò che conta è il risultato, cioè un nuovo proprietario e contratti che possono seguire l'azienda.

AppDirect, un'azienda di San Francisco che gestisce un marketplace cloud per la tecnologia aziendale con fatturazione e provisioning, ha acquistato Soul Machines, e ha raccolto circa 511 milioni di dollari da investitori (Dealroom, 28 settembre 2026). «Soul Machines ci aiuta a fare il passo successivo per rendere l'IA più utile e più accessibile per le aziende», ha detto Nicolas Desmarais, presidente e amministratore delegato di AppDirect (SiliconANGLE). SiliconANGLE ha riferito che le persone digitali saranno presto disponibili nelle app create in Devs.ai, che ha descritto come una piattaforma enterprise di vibe-coding alimentata da AppDirect che permette agli sviluppatori di creare app e agenti. Channel Buzz ha riportato da Thrive che Soul Machines opererà come una controllata interamente posseduta e che le sue persone digitali e oltre 40 "consulenti IA agnostici rispetto agli LLM" stanno entrando in Devs.ai (Channel Buzz).

I clienti dovrebbero leggere il piano come un cambio di direzione. Un prodotto venduto come umana digitale con un marchio diventa una sola funzionalità dentro una piattaforma IA più ampia, quindi roadmap, prezzi, assistenza e flussi di dati possono tutti cambiare al rinnovo. I clienti che fanno ora le loro domande, per iscritto, negoziano dalla posizione più forte che avranno, e la checklist qui sotto fornisce loro le domande.

Le persone digitali dei clienti di Soul Machines restano regolate dai termini standard che hanno firmato, e quei termini danno a Soul Machines la proprietà, il diritto di trasferire il contratto e il diritto di distruggere i dati del cliente dopo la fine del contratto. A meno che la tua azienda non abbia negoziato termini diversi, le clausole qui sotto decidono cosa succede dopo. Abbiamo letto i Termini e condizioni e la Informativa di conservazione dei dati il 2 ottobre 2026 (termini di Soul Machines; Informativa di conservazione dei dati). L'analisi di Rajesh Beri per BERI del 28 settembre è arrivata alla stessa lettura e ha consigliato ai clienti di confermare per iscritto la nuova controparte, chiedere subito i backup e rinegoziare prima del rinnovo (BERI). Clausole come queste sono comuni nel software enterprise, e una vendita è esattamente il momento in cui iniziano a contare.

No, secondo i termini standard i clienti di Soul Machines non possiedono le loro persone digitali personalizzate, perché la clausola 3.1 inserisce Digital People e Custom Avatars all’interno del Soul Machines Work che appartiene a Soul Machines. Un’azienda che ha commissionato un personaggio brandizzato ha una licenza per usare l’avatar mentre il contratto è in corso, e deve cancellare l’avatar dalle proprie applicazioni quando il contratto finisce. Per un asset di marca che i clienti riconoscono, il volto del tuo servizio appartiene a un fornitore che ora appartiene a qualcun altro. Per la questione della proprietà in generale sui clone IA, leggi chi possiede un clone IA creato per la tua azienda.

I clienti di Soul Machines dovrebbero mettere in sicurezza i propri dati questa settimana, farsi mettere per iscritto il nuovo accordo e avviare in parallelo un progetto pilota di sostituzione prima del rinnovo. Gli otto passaggi qui sotto seguono l’ordine che userebbe un team acquisti, con una scadenza per ciascuno, e si basano sui consigli di BERI ai clienti (BERI). Il settimo passaggio costa meno e insegna di più, perché un Timeless AI™ Twin di un vero esperto si costruisce in un pomeriggio e va sul tuo sito con una riga di codice. Per la realizzazione, leggi come costruire un gemello digitale per la tua azienda.

Il gemello digitale di una persona reale va dove lo manda il contratto del fornitore e la politica sui dati, a meno che la persona non abbia deciso altrimenti in anticipo. Soul Machines ha lavorato con celebrità come Carmelo Anthony e nel 2022 ha annunciato piani per «gemelli digitali iperrealistici di celebrità reali». Secondo i termini standard, una persona digitale costruita sulla piattaforma rientra nel Soul Machines Work, e la Data Retention Policy conserva i dati delle caratteristiche facciali di una persona modellata «per tutta la durata dell’uso commerciale e di ricerca» del modello. Quando il fornitore cambia proprietario, l’immagine di un atleta, dirigente o portavoce reale viaggia con gli asset del fornitore, e la persona dietro il volto può non avere voce in capitolo su dove andrà dopo l’immagine.

I casi in cui una persona reale ha deciso in anticipo sono molto diversi. La voce di Darth Vader è l’esempio commerciale più noto, perché James Earl Jones nel 2022 ha accettato che Lucasfilm potesse ricreare la sua voce dalle registrazioni d’archivio, e quella decisione scritta ha disciplinato la voce dopo la sua morte, il 9 settembre 2024 (Wikipedia). Un gemello costruito e posseduto dalla persona, con un Esecutore nominato dalla persona, è la versione commerciale di quella decisione. Per la legge sulla proprietà, leggi chi possiede un clone IA creato per la tua azienda e la nostra guida alla governance dell’identità IA.

Almeno sette noti prodotti di avatar IA, gemello e personaggio sono stati venduti, rinominati, chiusi, congelati o spostati verso un nuovo mercato tra il 2023 e il 2026, e Soul Machines è l’ultimo caso. Il modello si ripete sia tra le startup sia tra le piattaforme più grandi, ed è per questo che una persona digitale è duratura solo quanto il contratto e l’azienda che la sostiene. Il contratto giusto e l’architettura giusta resistono a una vendita, e la checklist dell’acquirente più avanti mostra cosa chiedere.

La migliore alternativa a Soul Machines dipende dal fatto che tu voglia un personaggio di marca inventato oppure l’esperienza e la presenza delle tue persone reali. Se vuoi un avatar inventato per un chiosco, un roleplay di formazione o un flusso di supporto, piattaforme di avatar interattivi come UneeQ, Synthesia, HeyGen, D-ID e Tavus coprono questo ambito, e la sola Synthesia ha raggiunto una valutazione di 4 miliardi di dollari nel 2026 e vende avatar interattivi per il roleplay di vendita (TechCrunch, 26 settembre 2026). Se vuoi che i clienti incontrino un esperto nominato di cui si fidano già, un Timeless AI™ Twin è costruito proprio per questo. La tabella descrive ciascuna opzione in base al suo ambito, con i prezzi tratti dalla pagina prezzi di ciascuna azienda al 2 ottobre 2026. Per confronti più approfonditi, leggi le migliori app di gemello digitale a confronto, le migliori app di avatar IA e i migliori generatori di avatar IA.

Un gemello di una persona reale vince perché i clienti si fidano di più di un esperto nominato che di un personaggio di marca, e perché la persona che possiede il sapere possiede e governa anche il gemello. Il tuo gemello risponde in prima persona, sotto il nome e la foto della persona, con le parole della persona, e i visitatori che parlano sentono la voce clonata della persona. Il proprietario legge ogni conversazione, e questo trasforma il gemello in un registro vivo di ciò che chiedono i clienti, e può mettere in pausa qualsiasi porta in qualsiasi momento. La sezione 6.1 dei Termini di Timeless dice «Mantieni la proprietà di tutti i contenuti, i ricordi, i media e i dati che inserisci nella Piattaforma», e la sezione 6.4 dice che Idy «non usa i tuoi Contenuti per addestrare modelli IA salvo autorizzazione espressa in un accordo separato» (Termini di servizio di Timeless AI™). Persona Video aggiunge il volto, creando messaggi video con il volto e la voce dell'esperto a partire da una sola registrazione di 30 secondi, così un messaggio di benvenuto sulla tua homepage arriva dalla persona reale, e il primo video è gratuito. Per il metodo completo, leggi come fare un video IA di te stesso.

Un Timeless AI™ Twin funziona trasformando la Persona di un professionista in un gemello che risponde su tre porte, cioè il tuo sito web, qualsiasi app connessa tramite l'API e gli assistenti IA che le persone usano già, raggiunti tramite MCP. Sul sito web, il gemello appare tramite una sola riga di codice e mostra il badge «Timeless AI™ Twin», e quando un visitatore chiede se sta parlando con una persona reale, il gemello dice con calore che il visitatore sta parlando con il Timeless AI™ Twin del professionista. I gemelli sono per persone dai 18 anni in su, e ogni gemello è costruito solo sulla Persona del proprietario.

Timeless Pro costa $59.99 al mese o $599 all’anno per professionista e include 1.000 risposte al mese e tutto ciò che è incluso nel piano Eternal. Le organizzazioni che vogliono gemelli per più esperti possono contattarci tramite la nostra pagina partnership. Per approfondire, leggi il Timeless AI™ Twin, l’IA professionale per fondatori, CEO e specialisti e, per i lavoratori autonomi, l’IA per idraulici ed elettricisti.

Il Timeless AI™ Twin di un esperto segue un piano scritto in anticipo, perché l'esperto possiede il gemello e Executor Lock™ decide cosa succede alla morte. L'esperto e l'azienda concordano in anticipo quali porte gestisce l'azienda, come il gemello sul sito web aziendale o dentro i suoi strumenti interni, e cosa succede a ciascuna porta se l'esperto se ne va o va in pensione. Quando un esperto muore, gli Esecutori nominati prendono il controllo dopo un rapporto di morte verificato, una revisione umana e un periodo di raffreddamento di sette giorni, la Persona diventa un'istantanea sigillata che non può più essere modificata, e il gemello continua dopo il blocco dove il proprietario ha attivato questa opzione. Un'azienda che definisce questi punti con i propri esperti fin dal primo giorno fa sì che la loro conoscenza continui a rispondere attraverso un passaggio di consegne pianificato.

Idy, l'azienda dietro Timeless AI™, ha costruito quella governance prima di costruire il gemello, perché un'azienda può contare su una persona digitale solo quando proprietà, consenso e successione sono stati chiariti. I nostri primi anni sono serviti a definire chi controlla un'immagine al lavoro, chi decide dell'immagine alla morte e come il consenso viene registrato in modo che il software lo rispetti. La risposta è Executor Lock™, costruito su una tecnologia coperta da 78 domande di brevetto in attesa, comprese le consegne verificate a un Esecutore nominato, un registro della memoria che diventa permanente al momento della consegna e il mantenimento di una Persona come la stessa persona quando i modelli IA sottostanti cambiano. Idy ha anche depositato due domande internazionali ai sensi del Patent Cooperation Treaty e, nel 2025, ha depositato più domande di brevetto standard di qualsiasi altra organizzazione australiana, a parte Aristocrat, davanti a CSIRO e ResMed, secondo l'Australian IP Report 2026 dell'ufficio brevetti nazionale. Il record di Soul Machines mostra perché questo ordine conta per un acquirente business, perché secondo i suoi termini standard le persone digitali create per i brand appartenevano al fornitore, quindi il volto fidato di un brand cambiava proprietario quando cambiava il fornitore. Le piattaforme di avatar vendono un personaggio e una licenza per usare il personaggio, e nessuna chiede alla persona dietro un volto di nominare chi subentra. Per la parte di pianificazione, leggi come raccogliere la conoscenza del fondatore prima che si perda, pianificazione della continuità aziendale, spiegazione dell'assicurazione chiave-persona e se la tua IA sopravvive ai cambiamenti di modello.

Qualsiasi contratto per un umano digitale dovrebbe chiarire proprietà, training del modello, restituzione dei dati, uscita in caso di cambio di controllo, consenso di ogni persona reale modellata, registri delle conversazioni e continuità prima che tu firmi. La checklist qui sotto funziona per qualsiasi fornitore, e puoi portare la tabella direttamente al tuo prossimo incontro di rinnovo. Chiedi ogni punto per iscritto prima di rinnovare.

Timeless AI™ risponde a diverse di queste domande nei termini e nel prodotto, prima che qualcuno negozi. Il proprietario mantiene la proprietà di tutti i contenuti che inserisce (Terms s6.1), nulla viene usato per addestrare modelli IA salvo con un accordo separato (s6.4), e il proprietario legge ogni conversazione e può mettere in pausa qualsiasi porta in qualsiasi momento. Ogni gemello è costruito solo a partire dalla Persona del proprietario, da una persona di 18 anni o più, ed Executor Lock™ assegna a ogni gemello esecutori nominati e un'istantanea sigillata per il giorno in cui la persona dietro il volto non c'è più. Per il quadro di governance dietro queste domande, leggi le nostre guide su governance dell'IA e una base di conoscenza IA per il tuo business, e per ogni piano vedi piani e prezzi di Timeless AI™.

I clienti di Soul Machines dovrebbero prepararsi ora e decidere al rinnovo, con un pilota funzionante in mano. La finestra di backup di 30 giorni nella clausola 7.4 parte alla risoluzione, le conversazioni di rinnovo con il nuovo proprietario stanno avvenendo in questo trimestre e un pilota con il gemello di un vero esperto richiede un pomeriggio. Un team che arriva al rinnovo con i propri dati al sicuro e un gemello già in grado di rispondere ai clienti ha tutte le opzioni aperte.

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Abbiamo letto l'avviso della Gazette, i termini e la politica sui dati di Soul Machines, i report di SiliconANGLE, Dealroom e Channel Buzz sulla vendita, il resto della copertura linkata sopra, le pagine dei prezzi delle piattaforme e i nostri Termini di servizio. Ogni fatto esterno rimanda alla sua fonte e alla sua data.

• come creare una versione IA di te stesso

• come un gemello del tuo esperto trasforma i visitatori in clienti